Se estás a ter problemas com a app da Kwanza Stream no teu telemóvel, segue estes passos de resolução antes de contactares o suporte.

Problemas comuns e soluções

  • App não abre: Limpa a cache da app em Definições → Apps → Kwanza Stream → Limpar Cache.
  • Stream não carrega: Verifica a tua ligação à internet. Tenta mudar de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa.
  • Chat não funciona: Faz logout e login novamente. Se persistir, reinstala a app.
  • Notificações não chegam: Vai a Definições do telemóvel → Notificações → Kwanza Stream e garante que estão ativadas.

Se o problema persistir após estes passos, contacta o suporte em apoio@kwanzastream.com com capturas de ecrã e a versão da app instalada.